国产三级在线观看中文字幕,免费亚洲无码电影,精品人妻中文字幕有码在线,日本亚洲另类专区

前 言

  在淮安,我們常說老百姓的笑容就是最美的市容,老百姓的滿意就是我們的工作目標(biāo)和方向。2001年7月,被淮安人稱為“老百姓的心聲傾訴地”的“12345”熱線正式開通,經(jīng)過20多年的發(fā)展,目前擁有座席74個,話務(wù)人員109人。創(chuàng)建之初就一直秉承“民生就是最大的政治”“百姓事天大事”的服務(wù)理念,始終堅持365×24全天候受理企業(yè)群眾的訴求,日均話務(wù)量3600通以上,接通率、響應(yīng)率、辦結(jié)率、滿意率均達(dá)到95%以上,形成了“打得進(jìn)、答得準(zhǔn)、辦得快、有回音、值得信任”的良好口碑。一分耕耘,一分收獲。近年來,淮安12345熱線榮獲“青年文明號、巾幗文明崗、工人先鋒號、淮安市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”等榮譽稱號;在全國12345熱線第三方測評中,取得城市服務(wù)水平排行榜第8名的好成績;先后獲得服務(wù)之星獎、卓越管理創(chuàng)新獎、最佳服務(wù)案例獎、專業(yè)升維典范單位,綜合服務(wù)質(zhì)量獲評A類A級,創(chuàng)新打造的“訴接速辦”社會治理品牌入選全國政務(wù)熱線2021年度“優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果案例”,并在全國政務(wù)熱線發(fā)展年會作交流發(fā)言。2020年4月以來,以市主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范為標(biāo)桿,在全省首創(chuàng)市政府、縣區(qū)黨委政府和市直部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周四走進(jìn)12345接聽群眾訴求“三走進(jìn)·訴接速辦”,現(xiàn)場接聽群眾電話,解答群眾咨詢、受理投訴舉報、回應(yīng)群眾求助。2020年4月,市政府辦出臺《關(guān)于各縣區(qū)政府和市各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員走進(jìn)“12345”接聽群眾訴求工作的通知》,2021年8月,市委辦出臺《關(guān)于開展縣區(qū)(園區(qū))黨(工)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員走進(jìn)“12345”熱線接聽群眾訴求工作的通知》,形成主要負(fù)責(zé)人親自指揮、親自部署、親自研究、親自協(xié)調(diào)、親自推動熱線工作的“五親自”工作局面。

  • 訴接速辦!市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)班子成員走進(jìn)“12345”接聽群眾...
  • 幸福在淮安 溫馨在有線 江蘇有線淮安分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員走...
  • 人人講服務(wù) 事事重服務(wù) 處處優(yōu)服務(wù) 國網(wǎng)淮安供電公司領(lǐng)導(dǎo)...

制度保障

更多+

經(jīng)驗總結(jié)

更多+