今年以來，經(jīng)開區(qū)聚焦民生需求，堅(jiān)持為民服務(wù)，通過集中力量解決群眾急難愁盼問題，切實(shí)暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。
一是問需于實(shí)，廣聽民聲搜民意。經(jīng)開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局堅(jiān)持開展老舊小區(qū)改造工程，推動(dòng)住區(qū)環(huán)境改善。為最大限度地傾聽民意，在改造方案設(shè)計(jì)階段，組織召開意見征詢會(huì)，邀請(qǐng)居民代表參加；小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)方案公示牌和施工告示牌上設(shè)置“微信二維碼”，方便居民發(fā)表改造意見；施工過程中，邀請(qǐng)群眾代表監(jiān)督改造質(zhì)量，對(duì)效果不理想、群眾不滿意的地方，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，第一時(shí)間回應(yīng)群眾訴求。
二是問效于實(shí)，以創(chuàng)促建提水平。為加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感，經(jīng)開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局全力推動(dòng)示范小區(qū)建設(shè)活動(dòng)，聚力打造黨建引領(lǐng)、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的物業(yè)管理示范小區(qū)16個(gè)。通過對(duì)物業(yè)管理示范項(xiàng)目開展實(shí)地檢查，并建立檢查臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)逐一過堂，保證發(fā)現(xiàn)的問題得到有效整改，同時(shí)組織檔案臺(tái)賬、人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量等方面物業(yè)管理培訓(xùn)，各小區(qū)治理水平實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。
三是問計(jì)于實(shí)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)解難題。今年以來，為保證物業(yè)管理工作提質(zhì)增效，充分聽取和收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的意見建議，經(jīng)開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在全區(qū)范圍內(nèi)開展業(yè)主評(píng)議工作，選取一批問題較多、投訴較為集中的小區(qū)，協(xié)同街道社區(qū)，邀請(qǐng)物業(yè)經(jīng)理、業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))成員、小區(qū)樓棟長(zhǎng)、業(yè)主代表、居住在本小區(qū)的“兩代表一委員”和老黨員代表等成員參加，通過組織開展評(píng)議活動(dòng)，推動(dòng)問題解決和矛盾化解。截至目前，已在全區(qū)82個(gè)小區(qū)開展了評(píng)議活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦，棘手難題共同尋求解決辦法，切實(shí)提升小區(qū)業(yè)主滿意度。