“近期持續(xù)下雨降溫，有了這個(gè)‘愛(ài)心驛站’，我們也有了可以取暖躲雨的地方!”環(huán)衛(wèi)工人王大姐說(shuō)。王大姐口中的“愛(ài)心驛站”，是國(guó)家稅務(wù)總局漣水縣稅務(wù)局以群眾實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)戶外勞動(dòng)者充電難、飲水難、如廁難等問(wèn)題，精心打造的“愛(ài)心驛站”。全國(guó)總工會(huì)發(fā)布2023年“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”名單，該局愛(ài)心驛站榜上有名，獲評(píng)“2023年最美驛站”。

這一愛(ài)心驛站于2022年3月投入使用，面積約60平方米，主要服務(wù)于環(huán)衛(wèi)工人、綠化工人、出租車(chē)駕駛員、外賣(mài)騎手、快遞員、城市建設(shè)者等戶外勞動(dòng)者，為他們提供服務(wù)。希望通過(guò)稅務(wù)愛(ài)心驛站的建設(shè)使用，在全社會(huì)營(yíng)造尊重勞動(dòng)、關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者的良好氛圍，給戶外勞動(dòng)者提供一個(gè)溫暖的愛(ài)心之家。

小站點(diǎn)發(fā)揮政策宣傳“大空間”

“我們每天到處跑，沒(méi)時(shí)間去政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，在這歇歇腳的功夫，稅務(wù)驛站志愿者就解答了我在社保繳納方面的疑惑，還幫我在手機(jī)上完成了今年的繳費(fèi)，真的太感謝了!”順豐快遞員小李說(shuō)。

為了提高愛(ài)心驛站服務(wù)質(zhì)量，履行好稅務(wù)部門(mén)的社會(huì)責(zé)任，服務(wù)咨詢(xún)區(qū)上墻了《稅務(wù)愛(ài)心驛站服務(wù)提示》《稅務(wù)愛(ài)心驛站安全須知》《稅務(wù)愛(ài)心驛站管理制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度和愛(ài)心驛站名稱(chēng)牌。專(zhuān)門(mén)設(shè)置稅收政策和城鄉(xiāng)居民“兩?！闭咦稍?xún)服務(wù)崗，竭力打造納稅人繳費(fèi)人身邊的“政策加油站”“愛(ài)心服務(wù)站”。結(jié)合主題教育，設(shè)置黨史學(xué)習(xí)書(shū)籍、民法典、工會(huì)工作手冊(cè)等書(shū)籍，方便戶外勞動(dòng)者在休息的同時(shí)了解工會(huì)、認(rèn)識(shí)工會(huì)，依法理性維護(hù)自身權(quán)益，將愛(ài)心驛站打造成戶外勞動(dòng)者學(xué)習(xí)平臺(tái)和宣傳陣地。

小站點(diǎn)解決群眾需求“大問(wèn)題”

“我們這個(gè)行業(yè)，休息也是‘打游擊’。在這里，冬天能喝杯熱水，夏天能吹吹空調(diào)，累了能歇歇腳，感覺(jué)像家一樣溫馨!”外賣(mài)小哥小劉說(shuō)。

在完善相關(guān)制度和政策咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)，驛站在提供更多便民愛(ài)心服務(wù)上下足功夫。休閑餐飲區(qū)、衛(wèi)生保健區(qū)配置了空調(diào)、電視、愛(ài)心座椅、飲水機(jī)、微波爐、急救醫(yī)療箱、工具包、萬(wàn)能充電器等設(shè)施，各種物品擺放有序，解決戶外工作者“吃飯難、喝水難、休息難”的問(wèn)題，并為其提供“冷可取暖、熱可納涼、雨可棲身、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥、急可如廁”的貼心服務(wù)。驛站設(shè)置輪值志愿者，保障服務(wù)不斷檔。

未來(lái)，漣水縣稅務(wù)愛(ài)心驛站將繼續(xù)發(fā)揮“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”引領(lǐng)示范作用，創(chuàng)新站點(diǎn)服務(wù)方式方法，豐富深化站點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵，不斷做實(shí)做優(yōu)服務(wù)站點(diǎn)品牌。