“淮稅e碼通”系列服務(wù)、房地產(chǎn)交易“一站式”服務(wù)、中小企業(yè)助鏈延鏈服務(wù)、稅收優(yōu)惠直達(dá)快享、社保費征繳矛盾處理中心......近日，國家稅務(wù)總局淮安市稅務(wù)局更新了一系列惠企利民服務(wù)新“菜單”，著力化解制約高質(zhì)量發(fā)展的痛點、堵點和難點。

“我們想快點把之前異地的企業(yè)注銷，專心到淮安投資發(fā)展，可否幫我們加速辦理？”……在走訪調(diào)研中，淮安市稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)有的經(jīng)營主體遇到急事難事找不到門路，遇到涉稅疑難問題不知到哪里反映。

推動調(diào)查研究向?qū)嵺`成果轉(zhuǎn)化，淮安市稅務(wù)部門在全省率先推出“淮稅e碼通”“1+3”線上服務(wù)渠道，建立訴求響應(yīng)二維碼支撐服務(wù)體系，其中，實施“辦不成事碼上響應(yīng)服務(wù)”，由淮安市稅務(wù)局納稅服務(wù)運營中心直接受理納稅人需求，截至目前已在線受理辦結(jié)140余件；實施“大企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)”“大項目全生命周期服務(wù)”“中小企業(yè)助鏈延鏈服務(wù)”，全市100戶大企業(yè)、300個重大產(chǎn)業(yè)項目全部掛鉤到位，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點、經(jīng)營周期，提供“點對點”“一對一”式服務(wù)。

“現(xiàn)在優(yōu)惠政策推送及時精準(zhǔn)，都是和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的，而且還會對我們存在的涉稅風(fēng)險及時進行提醒和建議，就像我們的貼身‘稅管家’?！被窗踩诩藤Q(mào)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人劉敏說。在淮安，稅務(wù)部門剛推出的“稅收優(yōu)惠直達(dá)快享服務(wù)”研發(fā)“稅惠e點通”微信小程序，稅費紅利隨時計算，優(yōu)惠政策自動匹配，“一政策一方案”送達(dá)，政策漫灌變滴灌。

此外，淮安還成為蘇北首家推出“區(qū)塊鏈+不動產(chǎn)”交易繳稅平臺地區(qū)，借助跨部門信息安全共享機制，實現(xiàn)不動產(chǎn)交易辦證“一個窗口、一套材料、一次提交、統(tǒng)一出件”；推出“無事不打擾”柔性執(zhí)法，通過數(shù)據(jù)的精細(xì)分析，合理界定事項風(fēng)險，在稅務(wù)檢查、稽查等工作中，全面引入說理式執(zhí)法，同時強化任務(wù)統(tǒng)籌，壓減任務(wù)數(shù)量、任務(wù)要求，實現(xiàn)納稅人和稅務(wù)干部“雙減負(fù)”。

全方位推進為民維權(quán)，淮安稅務(wù)部門民生清單上再添三項舉措，設(shè)立“涉稅費矛盾調(diào)解中心”“社保費矛盾調(diào)解中心”“政策確定性裁定中心”，借助社會網(wǎng)格資源解決矛盾。目前已經(jīng)在全省率先建成社保費征繳矛盾處理中心，稅務(wù)工作人員常駐市信訪局社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心辦公，通過聘用公職律師、社會調(diào)解員參與爭議處理，在法律框架內(nèi)最大限度解決納稅人繳費人的需求。

據(jù)統(tǒng)計，8月以來，淮安市稅務(wù)部門拒開發(fā)票、社保費征繳等不滿意工單，環(huán)比下降66%；為12戶企業(yè)職工解決了2940余萬元社保費征繳矛盾；設(shè)立的“政策確定性裁定中心”，對法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的事項，從納稅人繳費人角度出發(fā)，明確全市統(tǒng)一政策口徑和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。