洪澤醫(yī)保：開展經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識測試 提高窗口服務(wù)水平

時間：2020-10-30　   來源：市醫(yī)保局　   　　字號：[大 中 小]

10月24日，洪澤醫(yī)保組織綜合服務(wù)窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)測試。旨在響應(yīng)全省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)政策，提高醫(yī)保窗口業(yè)務(wù)能力和辦事效率，增加人民群眾幸福感和獲得感。

測試內(nèi)容主要圍繞醫(yī)保業(yè)務(wù)《全省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)清單32項(xiàng)》，重點(diǎn)從醫(yī)療基本信息、醫(yī)療費(fèi)用報銷、醫(yī)保費(fèi)用繳納、門診特殊病種、生育津貼、異地就醫(yī)管理等方面。無一不備，面面俱到地考察窗口經(jīng)辦人員對于醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的掌握。全體窗口人員高度重視，認(rèn)真仔細(xì)答題，測試結(jié)束以后，醫(yī)保局各職能科室負(fù)責(zé)人結(jié)合工作實(shí)際，注重理論知識，同時狠抓實(shí)踐能力，從測試中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的講解并通過金保系統(tǒng)進(jìn)行演練，培訓(xùn)現(xiàn)場，大家認(rèn)真記錄筆記，積極發(fā)言提問，學(xué)習(xí)氛圍非常濃厚。進(jìn)一步熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能夠?yàn)閰⒈Ｈ罕娞峁└鼉?yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)，展現(xiàn)了新時代醫(yī)保人的良好的工作作風(fēng)。

本次業(yè)務(wù)測試具有很強(qiáng)的針對性、實(shí)用性，通過理論和實(shí)踐相結(jié)合，對綜合服務(wù)窗口人員的醫(yī)療保障政策水平和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力進(jìn)行再提升，不間斷的內(nèi)部培訓(xùn)加強(qiáng)了醫(yī)保團(tuán)隊(duì)凝聚力，成為提升全體服務(wù)人員綜合素質(zhì)的重要途徑。